Tolepie, to ja poproszę o tę notkę obiecaną, bo zdaje się, że w jakieś zapomnienie popadła…

Może to wystarczy…

Nie ma to jak kult siedemnastolatki… :D

Owszem, wierzę w coś, co widziałem. I widzę.

Obawiam się, że jeśli chodzi o “łatwe” ciągnięcie kabli w terenie miejskim, to nie do końca wiesz o czym mówisz…

Po wybraniu konkretnego tematu na ogół nie czeka się na połączenie więcej niż kilka minut.

Poniekąd też obserwuję to z boku, a w latach 1995-2003 pracowałem w TP SA. Mam dużą sympatię do wszystkich konkurentów TP – i żałuję, że Netia, największy z nich (pomijając oczywiście kablówki i komórki), ma kilka razy mniej klientów, a pozostali są zupełnie mikroskopijni.

Awansem dziękuję za pomoc (we własnym imieniu). Na dłuższe podsumowanie moich wniosków przyjdzie czas po zakończeniu tego całego niemiłego incydentu.

Nie przeczę, na przełomie listopada i grudnia mieliśmy spory zawał telefoniczny, ale teraz jest mocno zwiększona obsada i czas połączenia z konsultantami skrócił się do do max. kilku minut.

wiem jak się pracuje na infonetii bo mam znajomego tam, a sam obserwuję świat telekomunikacyjny z boku. sam korzystam z internetu z kablówki i nie posiadam telefonu stacjonarnego, i nigdy w życiu nie zdecyduję się na żadnego operatora telekomunikacyjnego (komórkowi też wszyscy dla mnie są podejrzani no ale jakiś telefon mieć muszę), co do Netii oceniam ją lepiej niż pozostałych operatorów a trochę się tym interesuje, dlatego takie moje wypowiedzi

i nie najeżdżaj na mnie bo to przecież nie moja wina, że Ci internet nie działa :P sam w to wszedłeś ja tylko bronię konsultantów infolinii, sama Netia (jak i TP, i inni) to nic nowego i nie ty pierwszy się skarżysz

Tak swoją drogą, piszesz z icpnetu? Z Poznania? Nie z łącza Netii?

Oceny… cóż… na tle tepsy i całej jej historii, nietrudno być ocenianym dobrze.

Co do wtop w tym konkretnym przypadku – wszystkie były zawinione wyłącznie przez Netię.

1. Niedosłanie sprzętu
2. Nieuprzedzenie mnie o tym fakcie i nieuzgodnienie sprawy z TP – rzecz powinna być przełożona, skoro producent nie dosłał.
3. Brak konkretnej kompetentnej informacji, gdy sprawa się rypła.
4. Codzienne przesuwanie deklarowanego terminu dostawy.
5. Zawsze kilkudziesięciominutowe rozmowy, na mój koszt, z komórki, brak możliwości ustalenia faktów po waszej stronie i oddzwonienia do mnie lub napisania do mnie maila.
6. (aktualne) Wysyłka modemu kurierem – to się Wam, gdy narobiłem szumu, udało, ale sprawdzenie, czy mam jakieś tam konto w Waszym w systemie, by po podłączeniu wszystko działało – to już za wysoka poprzeczka. Wydałem znowu – już dzisiaj – jakieś 20 złotych na 227111111, a zanosi się, że to nie koniec.

Który z ww. punktów można zrzucić choćby częsciowo na jakąś trzecią strone?

Nie mniej rozumiem niezadowolenie, ale wiadomo nie u każdego uruchomienie jest takie proste z różnych przyczyn niezależnych czasem od operatora. Jednak warto zauważyć, że Netia posiada sporo zadowolonych klientów i jest jednym z najlepiej ocenianych operatorów w Polsce.

Ta Wasza melodyjka cicha jest bardzo, ledwo ją słyszę na głośnomówiącym. Przynajmniej prośbę o oczekiwanie słyszę dobrze co kilkadziesiąt sekund.

Nie mam żadnych pretensji do terminu, czy byście mi to podłączyli w listopadzie czy w połowie grudnia – bez różnicy. Biega o to, że miało to być zrobione w kilka godzin po odłączeniu przez TP. Czas dłuższy niż 24h jest nieakceptowalny z oczywistych względów.

CIEKAWE

KIEDY

TEN

ZYXEL

ZACZNIE

DZIAŁAĆ.

Bo wysłanie kurierem nie było raczej skomplikowanym wyzwaniem. To się firmie Netia na razie udało….

@tolep: telefon przy LLU jeśli jest świadczony przez urządzenie Netii jest to telefon w technologii VOIPowej, czyli telefonia internetowa, bez urządzenia nie ma telefonu

@odnosnie czasu realizacji umowy: ludzie nie czytają umów i regulaminów i mają żal, że uruchamiana usługa jest za późno, według regulaminu Netii operator ma czas 30 dni (40 dni w przypadku LLU), od momentu wpłynięcia i zatwierdzenia podpisanej umowy od klienta na uruchomienie usługi (chyb, że w umowie zapisano inaczej). Oczywiście czas ten może ulec wydłużeni jeśli klient ma umowę terminową w TP albo przenosi numer i obowiązuje go 30 dniowy termin wypowiedzenia z telekomunikacji.. więc zanim zaczniecie narzekać zapoznajcie się z regulaminem, który podpisujecie

A tak na marginesie. Nie każdy może wie ale jak będziecie chcieli przejść z telefonem stacjonarnym z Netii do np. Multimo, to nie będziecie mogli. Z tego co mi powiedziano, inni operatorzy mogą przejąć linie telefoniczną tylko od tepsy. A więc trzeba znowu podpisać umowę na 12 miesięcy na telefon:) To są dopiero jaja.